Boletín del Teléfono de la Esperanza. Agosto 2010.

Como sabéis recientemente se ha celebrado el XVIII Congreso Internacional de IFOTES, con una nutrida representación del Teléfono de la Esperanza.

Durante los cinco días de mesas redondas, plenos y talleres, hemos tenido la oportunidad de profundizar en la materia objeto de este encuentro: “Buscando alternativas a la violencia. Escuchando para la paz” . 

Este lema ha centrado un Congreso que se ha articulado en tres grandes dimensiones: 

• El fuero interno y la calidad de los pensamientos, emociones y acciones
• Estructura de la violencia en la sociedad y el entorno social.
• Calidad de la relación en varios papeles y situaciones

Hemos entendido el impacto que producen las situaciones de violencia en las personas, cómo les puede llegar a cambiar, afectando a sus acciones, a sus sentimientos y a su forma de entender la vida. 

Confiamos en que todo este conocimiento nos permita crecer y mejorar a la hora de enfrentarnos a situaciones de emergencia desde el Teléfono de la Esperanza. 

Nuestra labor podrá ayudar a muchos a salir de situaciones de crisis…Simplemente tendremos que seguir haciendo aquello que mejor se nos da: escuchar y aceptar al otro.

Programa que hemos compartido

10 de julio. Bienvenida

11 de julio: Experiencias propias de violencia. Durante esta jornada disfrutamos de las conferencias de nuestros colegas de Austria, Italia, Hungría y Londres. Además, tuvimos ocasión de escuchar y aprender de muchos miembros del Teléfono de la Esperanza.

Por la mañana,  atendimos a nuestro amigo y miembro del Teléfono de la Esperanza, el psiquiatra Alejandro Rocamora. Rocamora, que también es profesor de la Universidad de Comillas, nos habló sobre las Condiciones que provocan la agresión a uno mismo (autolesión y suicidio). El título de su intervención fue “Escuchar llamadas de suicidas. Estrategias terapéuticas”, una interesante conferencia en la que nos mostró que los índices de suicido más elevados se encuentran en los países occidentales y entra las personas mayores. Además, demostró la utilidad de las líneas directas de atención telefónica para frenar estas ideas destructivas especialmente con el colectivo femenino.

Ya por la tarde, gozamos de la oportunidad de asistir a la presentación del Proyecto de intervención con llamantes Crónicos elaborada por Jesús Madrid Soriano. El Presidente de la Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza, psicólogo especialista en relación de ayuda y programas de Promoción de la Salud Emocional, disertó sobre este apasionante tema. Figuras como el “llamante crónico”, el “llamante habitual” o “el teléfono-dependiente” se hicieron familiares para nosotros y nos ayudarán a partir de ahora a describir a quienes emplean el Teléfono sin manifestar ninguna idea de cambio. Jesús Madrid nos expuso el programa experimental que se ha puesto en marcha en los Teléfono de la Esperanza de España para atender estos perfiles de llamantes y los resultados que se han obtenido.

Además, nuestra compañera y Presidenta del Teléfono de la Esperanza de Canarias, la psicóloga Alicia García González, celebró un taller de trabajo interesantísimo: “Haciendo puentes: Cómo pasar del conflicto a la calma”. Un cursillo práctico para superar los conflictos interpersonales que recibió una gran acogida.

12 de julio: Violencia estructural en la sociedad. En esta cita pudimos acercarnos a las intervenciones de las organizaciones de atención telefónica de emergencia de Holanda, Austria, África del Sur, Alemania, Italia o Canadá.

13 de julio: Alternativas a la violencia en relaciones y comunicación. Durante este día, exploramos las alternativas a la violencia de la mano de Alemania, Suiza, Italia, Francia,  o Italia. También Además, disfrutamos con la asistencia al taller que celebró nuestro compañero y Presidente del Teléfono de Málaga, Juan Sánchez-Porras. Bajo el título “Violencia de Género”, Sánchez-Porras abordó este tema tan sensible. Supimos de la definición de violencia, profundizamos en los tipos de violencia, en las consecuencias psicológicas que sufre la mujer maltratada, en el tratamiento que debería seguirse, y conocimos las herramientas para prevenir esta terrible lacra social.

14 de julio: Programas educativos para prevenir la violencia. Jornada para las conclusiones y cierre de un Congreso que nos ha llenado de satisfacción.

Desde aquí queremos agradecer a los organizadores la buena atención recibida y el fantástico funcionamiento del Congreso. Gracias a IFOTES Y Telefonseelsorge en Austria. Y también gracias a nuestros compañeros de los distintos Teléfonos de la Esperanza que se desplazaron hasta Viena para acercarse a conocer el camino para encontrar “alternativas a la violencia”.

Queremos darnos a conocer, que cualquier persona sepa que pueden contar con un oído amigo cuando se sientan solos y abrumados por distintos problemas.

Es necesario que nos conozcan, para poderles ayudar.

Y en un sociedad como la actual, en la que los medios de comunicación tienen tanta importancia, queremos realizar un documental donde explicar qué hacemos y cómo lo hacemos.

 ¿Nos ayudas a conseguirlo?

Para conseguir fondos hemos presentado nuestra idea al concurso que ha puesto en marcha la página web we together, donde se premiará con un donativo al proyecto que reciba más apoyos. Hágamos que nuestra idea esté a la cabeza de los proyectos más votados.

Se puede participar una vez al día desde un mismo ordenador, basta dar un clic en el destacado rojo de la web, donde pone "Vote por este proyecto". Así que ¡necesitamos tu ayuda!

 Pincha en el siguiente enlace y dale tu voto a esta propuesta, y no olvides entrar cada vez que te conectes y volver a hacerlo cada día.

Ya hace cuatro años que los colaboradores de Lima iniciaron su andadura en el Teléfono de la Esperanza. Empezaron, como es habitual, con su formación como Agentes de Ayuda y, poco a poco, se fue construyendo y cohesionando un grupo de voluntarios comprometidos en ayudar a los demás.

Después de varios años de trabajo y de afianzamiento de su labor en Lima, nos complace anunciaros que el Centro ubicado en la capital de Perú va a ser inaugurado oficialmente. Será el próximo 18 de agosto.  Ahora, se están ultimando los detalles para tan importante acontecimiento al que todos estamos invitados.

Desde aquí, queremos agradecer a todos los voluntarios y amigos del Teléfono de Lima su compromiso con la Esperanza y la solidaridad.

Os ofrecemos un breve resumen de las actividades que se han desarrollado en la Sede de Lima, desde que comenzó su andadura allá por el 2006:

2006:

• Julio: primer curso de Conocimiento de sí mismo, dictado porJesús Madrid.
• Julio: Presentación del libro de Jesús Madrid Los Procesos de la Relación de Ayuda en la facultad de psicología de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega.
• Octubre: Curso de Conocimiento de sí mismo, dictado por Adriana Galeano Martínez.

2007:

• Enero y febrero: Taller de Autoestima.
• Marzo: Curso de Crecimiento personal, dictado por Carlos Julio Moya.
• Abril, mayo y junio: Seguimiento curso de Crecimiento personal.
• Mayo y junio: Taller de Autoestima, dictado por coordinadoras TES LlIMA.
• Julio: Curso de Conocimiento de sí mismo, dictado por Adriana Galeano Martínez.
• Abril: Visita del presidente internacional del Teléfono de la Esperanza, Jesús Madrid Soriano, con quien cumplimos una agenda de trabajo muy importante para nuestra marcha y compartimos una reunión de reencuentro muy emotivo con todos los voluntarios.

2008:

• Noviembre a febrero: Seminario de La relación de ayuda, dictado por coordinadoras TES Lima.

Inicio: martes 13 de noviembre de 2007.

Duración: 14 sesiones.

Finaliza: 26 de febrero de 2008.

• Abril: Curso Aprendiendo a Vivir ,dictado por Soraya Calderón TES Lima
• Julio: Curso de Conocimiento de sí mismo, dirigido por Jesús Madrid en el colegio Cristo Salvador
• Julio-septiembre: Seguimiento del curso de Conocimiento de sí mismo.

2009:

• Mayo a julio: Curso La alegría de vivir, dirigido por Soraya Calderón TES Lima.
• Julio: Curso de Crecimiento personal, dirigido por Jesús Madrid  Soriano.
• Diciembre: Celebración de la Navidad en nuestro local en Vista Alegre.

2010:

• Marzo: Curso de Conocimiento de sí mismo, dirigido por Jorge Velasco.
• Marzo a mayo: Seguimiento curso de Conocimiento de sí mismo.
• Abril a junio: Curso Mejorando la Autoestima, dirigido por  Ps. Lilian Delgado TES.

ACTIVIDADES PROGRAMADAS PARA JULIO-AGOSTO 2010

• Junio y julio: Curso La alegría de vivir, dictado por Ps Lilian Delgado TES Lima.
• Agosto: Seminario de Orientación por Teléfono.
• Del 12 al 15 de agosto: Curso de Conocimiento de sí mismo, dirigido por Jesús Madrid.
• 18 de agosto: Inauguración del Teléfono de la Esperanza de Lima -Perú.

Texto extraído del blog del Teléfono de la Esperanza de Badajoz

El próximo 30 de Octubre la Esperanza se vestirá de largo en Jaén con el acto oficial de inauguración del nuevo centro del Teléfono de la Esperanza en esa ciudad. Será el número 25 de los que existen actualmente en España y la ocasión bien merece nuestro apoyo y acompañamiento como hemos hecho en otras inauguraciones recientes.

Por ello, desde Extremadura, estamos preparando una excursión que saldrá el día 29 de Octubre (Viernes) ,con regreso el 1 de Noviembre (Lunes), que es festivo al coincidir con la fiesta de Todos los Santos. Además de asistir a los actos programados por los compañeros de Jaén ,haremos un pequeño tour turístico por la provincia, visitando Baeza, Úbeda (ambas Patrimonio de la Humanidad) y la Sierra de Cazorla.

Los compañeros de Jaén han preparado una serie de actos que consistirán en:

• 12.00 acto de inauguración. Hospital de San Juan de Dios.
• Cocktail inauguración, ofrecido por el Teléfono de la Esperanza de Jaén. 
• 17.00 Visita turística a la catedral de Jaén.
• Cena de gala en el Castillo de Santa Catalina (parador nacional) Cuesta 50€ por persona. Habrá un autobús para desplazarse ya que está a las afueras.

Os rogamos a todos los que estéis interesados en asistir o recibir información a que os pongáis en contacto con la comisión organizadora de la excursión llamando al Teléfono de la Esperanza de Badajoz al 924 22 29 40 .

Ya estamos apuntando a las personas interesadas en asistir de cualquier parte de la región a efectos de reservas de plazas en el autobús y alojamiento. Después del verano os daremos la información más completa.Pero... ¡¡¡Reserva  tu plaza , ya!!!

Como ya sabéis, el próximo 10 de septiembre se celebra el Día Mundial de Prevención del Suicidio. Una fecha en la que se fomenta en todo el mundo la adopción de medidas prácticas y de pautas para prevenir este comportamiento. Se estima que cada día hay un promedio de 3000 personas que ponen fin a su vida y, al menos, 20 de las que lo intentan consiguen su objetivo.

Con el patrocinio de la Asociación Internacional para la Prevención del Suicidio, la OMS y sus colaboradores preconizan una terapia adecuada y medidas de seguimiento para quienes han intentado suicidarse, junto con un tratamiento más comedido del suicidio por parte de los medios de comunicación. El Teléfono de la Esperanza participa activamente en la difusión de este tipo de actividades, ya que es miembro de IASP, la Asociación Internacional para la Prevención del Suicidio.

La IASP ya ha comenzado la preparación de la jornada y nos solicita información sobre las actividades previstas por el Teléfono de la Esperanza. Han diseñado el folleto adjunto para ayudarnos en nuestros esfuerzos de difusión del Día para la Prevención del Suicidio. En estas pocas páginas se encuentra referencia a los estudios de investigación de apoyo y sugerencias para una serie de actividades que podrímos considerar . 
 

Invitamos a todos los Centros y colaboradores del Teléfono de la Esperanza a que realicen actividades de concienciación de este problema durante el próximo mes de septiembre y, especialmente, el día 10. Os invitamos a descargaros los materiales que se adjuntan y a visitar los siguientes enlaces para obtener más información.

• Folleto de la IASP sobre la jornada de 2010. Pincha aquí.
• Asociación internacional para la prevención del suicidio: http://www.iasp.info/es/index.php
• OMS: http://www.who.int/mediacentre/events/annual/world_suicide_prevention_day/es/index.html

Teléfono de la Esperanza en San Juan de Pasto, Colombia:

Desde el mes de Junio del año 2009 se están preparando en San Juan de Pasto un nutrido grupo de personas como voluntarios del Teléfono de la Esperanza. Todos ellos tienen una gran ilusión por conseguir poner en marcha este proyecto e inaugurar la cuarta sede del Teléfono en Colombia.

Con la visita el año anterior del padre Ángel Madrid, desde España, y de Nury Bedoya, desde la ciudad de Medellín, se dió inicio a la tan ansiada presencia del Teléfono en Pasto. Con los visitantes se inició el curso de "Conocimiento de Si mismo" al cual asistieron 90 personas de las cuales, hasta el momento, continuan 30 tras un año de seguimiento y actividades para la consecución de recursos.

Este año, de nuevo con la presencia del padre Ángel Madrid y del padre Paco Huertas se realizó el de "Crecimiento Personal" con la presencia de 80 personas.

Además, se continúa con la preparación seguimiento y con la oferta de varios cursos para que más personas se unan a esta idea de ayuda para quienes lo necesitan.

Ante la difícil situación que afronta el departamento de Nariño, al sur de Colombia,  por el problema del desplazamiento y los continuos intentos de suicidio, una ONG coordinada en el país por los sacerdotes capuchinos decidió implementar en Pasto, la capital de Nariño, una estrategia para atender a esta población.
 

Se trata del Teléfono de la Esperanza, donde las personas que tienen algún problema de soledad, tristeza, psicológicos, adicción a las drogas, licor, sentimentales, o cualquier otro, les cuentan a los voluntarios sus inconvenientes que atenderán por medio de una línea telefónica.

Según el director general de la estrategia, el sacerdote Ángel Madrid, existe total reserva de quienes se atiende y en el caso de que necesiten una asesoría serían citados a unas oficinas a través de códigos para mantener la confidencialidad.
 

Además se contará con asesoría gratuita en diferentes áreas a personas que no cuentan con los recursos necesarios para poder pagar a un particular. Habrá profesionales en las áreas de psicología, derecho, trabajadores sociales y orientadores de familia.
 

Madrid manifestó que con esta estrategia se busca crear salud emocional, ante las diferentes dificultades que puede presentar alguna persona y que no lo pueden superar. Señaló que Pasto sería la cuarta ciudad en Colombia donde se implementaría el Teléfono de la Esperanza: “Para conformar el grupo de voluntarios que se encargarían de atender a estas personas se iniciaron hace un año una serie de talleres para capacitar sobre la escucha, debido a que no se le puede decir a quienes buscan ayuda que tengan paciencia o que Dios les ayudará, se trata de acompañar a los que necesitan una ayuda”, dijo Ángel Madrid.
 

Para poner en marcha esta estrategia se requieren unas instalaciones adecuadas, en las cuales se espera que la Alcaldía colabore. La pasada semana se tuvo una reunión entre el padre Ángel Madrid y el alcalde encargado, quien se comprometió a apoyar esta iniciativa que comenzaría a funcionar en la capital de Nariño en un año.

Por ahora se está en la capacitación de los voluntariados y se atienden casos especiales en la parroquia de Santiago.

El TELÉFONO DE LA ESPERANZA , continúa avanzando con pasos firmes en  Florida, EE.UU.

Después de haber realizado con éxito varias entregas de los cursos de "Conocimiento de sí mismo", "Crecimiento Personal", con sus respectivos seguimientos y el  "Seminario de relación de ayuda" , nos preparamos para iniciar en el mes de Julio los "GRUPOS DE DESARROLLO PERSONAL EN AUTOESTIMA", que se realizará en dos localidades en el Sur de Florida, a partir del Martes 18 de Julio del  2010, durante 8 martes consecutivos.

Así mismo , a finales del mes de Septiembre , tendremos de nuevo la visita del psicólogo y pedagogo español, JUAN SÁNCHEZ PORRAS, Presidente del Teléfono de la Esperanza en Málaga, España, quien impartirá junto a un equipo de colaboradores el Curso " Conocimiento de si mismo".

Cada vez son más las personas que se contagian del entusiasmo que  transmiten estos cursos y que aprovechan los innumerables beneficios personales y sociales que se derivan de ellos.

Esperamos contar con un nutrido grupo de personas para estas nuevas actividades en los Estados Unidos. ¡Gracias!

En la tarde de ayer asistimos a un acto de entrega de premios de la Obra Social de Bancaja a distintos proyectos de Asociaciones de Andalucía y Extremadura.

El Teléfono de la Esperanza de Sevilla recibió un diploma en reconocimiento a su labor y una ayuda para poder llevar a cabo un proyecto de atención a las familias.

Este proyecto abarca desde la atención urgente en momentos de crisis a través de orientación telefónica 24h al día, a la atención profesional individualizada en consulta psicológica o con terapeutas familiares, así como el trabajo grupal de cuestiones como la autoestima, el control del estrés, la comunicación, la autonomía afectiva, etc. Además, incluye un curso para padres, madres y educadores.

Agradecemos desde aquí a Bancaja su apoyo, que nos ayuda a seguir estando ahí para quién nos necesitan, y también, como no, a los voluntarios y voluntarias que forman el Teléfono de la Esperanza y que son los que lo hacen posible día a día.

Marta Rago es la delegada y presidenta del Teléfono de la Esperanza de Buenos Aires. En esta entrevista,  nos habla del curso “Conocimiento de Sí Mismo”, que impartirá Jesús Madrid, Presidente de la Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza,  entre el 29 de julio y el 1 de agosto en el Instituto IeSeVe.

¿Cuándo inicia su actividad el Teléfono de la Esperanza en Argentina?

Empieza hace muchos años, pero oficialmente el 28 de marzo de 2007.

¿Cómo funciona?

Funciona con voluntarios, que nos preparamos, durante un año y medio, para atender, por teléfono, a personas que sufren crisis emocionales de todo tipo, desde alguien que quiere suicidarse hasta alguien que necesita hablar porque se le murió el perro. Entonces, por un lado, hacemos eso y, por otro, tenemos un departamento de prevención de la salud emocional, donde realizamos grupos de desarrollo personal, de autoayuda, autoestima, inteligencia emocional, comunicación no violenta, aprendiendo a vivir, también afrontar las dificultades de la vida.

Eso se hace, más o menos, entre 10 o 12 sesiones, una vez por semana, durante una hora y media, con un coordinador. Después, brindamos talleres específicos que son para, por ejemplo, elaboración de duelo, o de separación, o para aquellos que cuidan a personas enfermas, que lamentablemente no los podemos poner en práctica, en este momento, por falta de voluntarios psicólogos, porque esos talleres tienen que estar a cargo de psicólogos clínicos.

Cuando llama alguien que ustedes consideran que necesita un acompañamiento posterior, ¿lo derivan?

La mayoría de las llamadas nacen y mueren en ese llamado. Nosotros no nos enfocamos en el problema, sino en cómo siente lo que le está ocurriendo, porque lo que me hace sufrir no es lo que me pasa, sino cómo tomo lo que me pasa. Pero, a veces, nos damos cuenta de que la persona necesita un acompañamiento más directo y más profesional, en esos casos, sí los derivamos. Contamos con algunos centros. Durante algún tiempo, atendimos aquí, pero, como nos faltan voluntarios psicólogos, no podemos hacerlo por ahora, pero siempre estamos en la búsqueda. Derivamos de acuerdo con el problema que presenten, poseemos una guía de recursos muy amplia. También atendemos teléfonos útiles, porque también nos llaman por gente que está en la calle, por gente que quiere hacer un trámite en el ANSES, como dice nuestro presidente, el Teléfono debe ser el más informado de todos.

Háblame un poco sobre el curso "Conocimiento de sí mismo".

Está a cargo de Jesús Madrid Soriano, que es psicólogo, sacerdote, terapeuta familiar y presidente de la Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza; él se ocupa de todo el desarrollo, el mantenimiento, las actividades de los distintos centros del Teléfono,  que es originario de España, pero hoy funcionan centros también en Londres, Suiza, Chile, Bolivia, Perú, Ecuador, Colombia, Nicaragua, Honduras, en breve se inaugura uno en Miami.

¿Cómo es el curso?

Se llama “Conocimiento de Sí Mismo” y, si bien es abierto a todas las personas, es el más importante para la formación del voluntario, ya que abre las puertas para conocerme a mí mismo y ayudarme a mí mismo. Luego, se dicta otro curso de "Crecimiento Personal". Ambos cursos integran la formación del voluntario. “Conocimiento de Sí Mismo” consiste en un curso intensivo con actividades teóricas y vivenciales, trabajo en grupo, pero no grupos terapéuticos, sino grupos de trabajo personal, que es muy distinto.

Entrevista realizada por por Lis Anselmi  www.lis-anselmi-fotografia.blogspot.com lisanselmi@yahoo.com.ar   Publicada en la revista www.sanpablo.com.ar/

Más información: 

Curso CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO, En el Instituto IeSeVe, Combate de los Pozos 146, CABA

• Jueves 29 de julio de 17 a 21 hs
• Viernes 30 de julio de 17 a 21 hs
• Sábado 31 de julio de 9 a 20 hs
• Domingo 1 de agosto de 9 a 18 hs

Informes e Inscripción:

Secretaría del Teléfono de la Esperanza de Buenos Aires: Rivadavia 2134, 6º E CABA

Lunes, martes, miércoles y viernes de 16 a 20 hs o jueves de 9 a 13 hs. Tel: 4952-1751  / 5294-3307.

Mail: buenosaires@telefonodelaesperanza.org  

Página Web: www.telefonodelaesperanza.org

En el Teléfono de la Esperanza de Medellín se atienden numerosas llamadas relacionadas con la depresión. En esta línea anónima en la que las personas son atendidas por voluntarios preparados y, de ser necesario, remitidas a un psicólogo, se estima que uno de cada cuatro adultos que llama padecer esta patología. Según los expertos, en ese momento es básico contar con un profesional.

Medellín ya cuenta con esta alternativa para hacerle seguimiento gratuito a las personas que padecen esta enfermedad. "Algunos sólo necesitan a alguien que los escuche, pero a otros es preciso remitirlos a un profesional", explica Consuelo Restrepo, directora de esta entidad en la ciudad.

Pero allí no sólo se tratan problemas de depresión. "La idea es que cualquier problema que se piense no tiene solución, nosotros podemos orientarlo", explica Ángel Madrid, el subdirector internacional de esta ONG, que además cuenta con abogados para asesorías legales.

Pero, ¿cómo se sostiene este andamiaje? "Nuestro tesoro son los voluntarios", sostiene Madrid. Sólo en Medellín, la Asociación cuenta con más de 40 personas que trabajan cinco horas a la semana y hacen un aporte mensual de mínimo 12 mil pesos para contribuir con los gastos de funcionamiento.

El Teléfono de la Esperanza es una ONG de voluntariado fundada en 1971 en España y con presencia en 10 países de América y Europa, que próximamente se extenderá a seis más.

Fuente:Juan Diego Urreo U. en  www.eltiempo.com

Texto extraído del blog del Teléfono de la Esperanza de Badajoz

Recientemente estuvieron en la sede del Teléfono de la Esperanza de Badajoz impartiendo el último módulo del Curso Superior de Intervención  en crisis, Susana y Cruz. Causaron una profunda impresión en todos los asistentes, a pesar de tratar un tema tan espinoso como el de las consecuencias traumáticas y el abordaje terapéutico en estas situaciones. Charlamos con ellas, dos chicas jóvenes, y excelentes profesionales de la psicología, que nos hablaron del contenido del módulo y algunas otras cosas relacionadas con él.

Recientemente habéis impartido en el Teléfono de la Esperanza de Badajoz, dentro del Curso de Intervención en Crisis, un módulo sobre el Trauma y sus consecuencias, así que os preguntaríamos en primer lugar ¿Qué es  un trauma? Y ¿cuáles son esas supuestas consecuencias?

Un trauma es un acontecimiento que supone una amenaza de muerte y/o a la integridad física y/o psíquica de la persona o de sus seres queridos.
Supone la vivencia de una experiencia de carácter “incontable, inenarrable e incomprensible para los demás” y que quiebra una o más asunciones básicas que constituyen los referentes de seguridad del ser humano y, específicamente, las creencias de invulnerabilidad y control sobre la propia vida, de bondad en el ser humano y de confianza en el futuro.
Los efectos son más demoledores cuando el trauma(s) es consecuencia de actos voluntarios de otro ser humano, y, especialmente de seres humanos con los que se mantiene una relación afectiva.

Las consecuencias en un primer momento son la vivencia de quiebra de las defensas de nuestro aparato psíquico y, en ocasiones también de las defensas físicas: ruptura interior con emociones intensas y extremas (dolor, tristeza, rabia, miedo..), experiencia de caos, confusión o bloqueo, sentimientos de vergüenza, culpa, desamparo… y también posibilidad de aparición de sintomatología diversa en el cuerpo (dolores de cabeza, musculares, desregulación del sueño y el alimento, parálisis o temblores, etc.…)

A medida que pasa el tiempo sin una integración/superación del trauma pueden aparecer diferentes patologías (estrés postraumático, depresión, trastornos del sueño y ansiedad...) así como enfermedades físicas.

Si el trauma es crónico (largo tiempo de experiencia traumática) y asociado a una experiencia de horror extremo puede producir DESNOS o trastorno de estrés postraumático complejo (Herman,1992).

Últimamente se habla mucho del Estrés Post-traumático ¿Qué es exactamente?

El trastorno por estrés postraumático es una enfermedad cuyas características aparecen descritas en el DSMIV-R. Los criterios para su diagnóstico son:
 

A.    Las personas han estado expuestas a un acontecimiento traumático en el que han existido:
1.    La persona ha experimentado, presenciado o le han explicado uno o más acontecimientos caracterizados por muertes o amenazas para su integridad física o la de los demás.
2.    La persona ha respondido con un temor, una desesperanza o un horror intensos. Nota: en los niños estas respuestas pueden expresarse en comportamientos desestructurados o agitados.
 

B.    El acontecimiento traumático es reexperimentado persistentemente a través de una o más de las siguientes formas:
1.    Recuerdos recurrentes e intrusos del acontecimiento (imágenes, pensamientos o percepciones) y que producen malestar.
2.    Sueños de carácter recurrente sobre el acontecimiento y que produce malestar.
3.    El individuo actúa o tiene la sensación de que el acontecimiento traumático está ocurriendo (se incluye la sensación de estar reviviendo la experiencia, ilusiones, alucinaciones y episodios disociativos de flash-back).
4.    Malestar psicológico intenso al exponerse a estímulos internos y externos que simbolizan o recuerdan un aspecto del acontecimiento traumático.
5.    Respuestas fisiológicas al exponerse a estímulos internos o externos que simbolizan o recuerdan un aspecto del acontecimiento traumático.
 

C.    Evitación persistente de estímulos asociados al trauma y embotamiento de la reactividad general del individuo (ausente antes del trauma), tal y como indican tres o más de los siguientes síntomas:
1.    Esfuerzos para evitar pensamientos, sentimientos o conversaciones sobre el suceso traumático.
2.    Esfuerzos para evitar actividades, lugares o personas que motivan recuerdos del trauma.
3.    Incapacidad para recordar un aspecto importante del trauma.
4.    Reducción acusada del interés o la participación en actividades significativas.
5.    Sensación de desapego o enajenación frente a los demás
6.    Restricción de la vida afectiva (p. ej., incapacidad para tener sentimientos de amor)
7.    Sensación de un futuro desolador (p.ej., no espera obtener un empleo, casarse, formar una familia o, en definitiva, llevar una vida normal).
 

D.    Síntomas persistentes de aumento de la activación (arousal) ausente antes del trauma, tal y como indican dos o más de los siguientes síntomas:
1.    Dificultades para conciliar o mantener el sueño
2.    Irritabilidad o ataques de ira
3.    Dificultades para concentrarse
4.    Hipervigilancia
5.    respuestas exageradas de sobresalto.
 

E.    Estas alteraciones (criterios B,C y D) se prolongan durante más de un mes.
 

F.    Estas alteraciones provocan malestar clínico significativo o deterioro social, laboral o de otras áreas importantes de la actividad del individuo.

Puede ser agudo (los síntomas duran menos de tres meses), crónico (duran más de tres meses) o de inicio demorado (entre el trauma y la aparición de los síntomas han transcurrido por lo menos 6 meses).

En la anterior pregunta hemos comentado otro tipo de estrés postraumático llamado DESNOS o complejo. Su definición fue aportada por Herman y actualmente está en estudio para su inclusión en el DSMV.

Es muy interesante pues describe las consecuencias de la vivencia de violencia de forma crónica produciendo un daño más estructural sobre la persona y una sintomatología variada y muy invalidante y son:
 

-    Alteraciones en la regulación del afecto y de los impulsos
-    Alteraciones en la atención o en la conciencia
-    Somatizaciones
-    Alteraciones en la percepción de sí mismo.
-    Alteraciones en la percepción del perpetrador.
-    Alteraciones en la relación con los demás.
-    Alteraciones en el sistema de significados de la vida.

¿Qué pautas sencillas daríais  a un voluntario del Teléfono de la Esperanza a la hora de enfrentarse a una persona con estrés post-traumático?

El primer paso a construir es crear un espacio de control y confianza con la persona que pide ayuda. Parece fácil pero con este tipo de daños en la persona es ya el gran objetivo de una intervención puntual.
Control para que la persona dañada pueda sentir que puede controlar algo de su vida. Es importante que sepa de cuanto tiempo dispone, si puede volver a llamar si lo necesita, si vamos a atenderle nosotros u otros.

Además debe ir recobrando el control sobre su cuerpo y espacio. Para ello es importante que pueda poner nombre a los síntomas que presenta y que pueda entender que son una consecuencia lógica a la experiencia ilógica del trauma (sobre todo del producido por el ser humano). Por eso es importante que el voluntario/a conozca la sintomatología y las consecuencias de la vivencia de violencia en las relaciones afectivas específicamente y lo pueda explicar a la persona. Entender y comprenderse produce conocimiento y serenidad. Y a la vez confrontar la idea de “estoy loca o sólo me pasa a mi, siento mucha vergüenza”.

Es imprescindible verificar también si la persona está securizada. Es decir, si su entorno es ahora seguro. Si no lo es, deberemos hacérselo ver e informarla de pautas de seguridad (desde denunciar, salir del lugar, tener un plan de emergencia preparado, conocer los teléfonos de emergencia…).

Creado el vínculo que produce confianza y control se podría entrar en otra etapa de abordaje de las situaciones traumáticas. Para ello es necesario la intervención terapéutica individual o grupal que podremos ofrecer o bien en nuestro centro si lo hay o en centros públicos.

Estamos en un Curso de Intervención en Crisis ¿Qué diferencias o semejanzas, si existen, se dan entre un trauma y una crisis ¿son cosas distintas?

Son dos términos con aspectos comunes pero con claras diferencias.

En lo común tanto la crisis como el trauma suponen vivencias de malestar, desequilibrio, cambio de esquemas/elecciones/vida, oportunidad también de crecer y desarrollar aspectos personales/vinculares  nuevos.

Pero lo diferente es que una experiencia traumática supone una vivencia de muerte psíquica o física de la persona o de los seres queridos que rompe nuestras defensas psíquicas o físicas. Hay una ruptura de la línea de continuidad vital de manera que la persona siente que es distinta a la anterior persona que no había experimentado el trauma. Las posibles consecuencias en el psiquismo y en el cuerpo si no se supera e incorpora el trauma pueden producir mucho deterioro personal, laboral, vincular y social.

Todas las personas a lo largo de la vida hemos de vivir numerosas crisis: unas evolutivas, otras laborales, otras sociales… Sin embargo no todas las personas tienen vivencias traumáticas (especialmente las infligidas por el ser humano en relaciones afectivas que, como ya hemos dicho antes, tienen un carácter demoledor).

Y por último os quisiera preguntar por una palabra que está hoy muy de moda, la  resiliencia, ¿qué es exactamente? ¿Es útil la resiliencia a la hora de enfrentarnos a una situación traumática? Y si es así ¿cómo podemos aumentar nuestro grado de resiliencia?

Esta de moda el concepto actual de resiliencia pero su realidad es antigua, en los años 70 se investigaba sobre “los niños considerados de alto riesgo”, para observar su desarrollo y evitar que surgieran patologías. Se introdujo el concepto de vulnerabilidad, entendiendo que no todos los individuos son iguales ante el riesgo, son vulnerables en distinto grado. Pero a partir del concepto de vulnerabilidad surgió el concepto de invulnerabilidad. Algunos niños no desarrollaban trastornos o patologías que se esperaban, presentaban unas capacidades y recursos personales que les hacía invulnerables a las adversidades. Se abandonó el modelo de vulnerabilidad y surgió un nuevo modelo, el de la resiliencia y los factores de protección.
 

Hay muchas definiciones de resiliencia:
-    Una capacidad universal que permite a una persona, un grupo o una comunidad impedir, disminuir o superar los efectos nocivos de la adversidad.
-    Conlleva un aspecto dinámico que implica que el individuo traumatizado se sobrepone, se desarrolla tras una pausa y se reconstruye.
-    Desarrollarse de forma positiva  de la experiencia de un ambiente adverso.
-    La resiliencia no la puede construir uno solo sino que se construye en la interacción con el entorno y con el medio social
(Manciaux, Michel: La resiliencia: resistir  y rehacerse)

Para enfrentarse a una situación traumática la resiliencia es un elemento fundamental porque permitirá que bajo ese modelo de vida la persona traumatizada pueda integrar el trauma en su pasado y desarrollar fortalezas y capacidades internas, pero sin olvidar como señalamos en las definiciones que  no solo depende del individuo tener actitudes resilientes sino que necesita tener alguien al lado que le sostenga y le reconozca para poder desarrollar un modo de vivir resiliente.

Para favorecer la resiliencia es importante tener en cuenta varios elementos, como son la dinámica familiar (familias resiliente), el apoyo de la comunidad adulta, la eficacia del colegio, la influencia de los iguales, la elaboración de valores y pericia social, que  ayudan a un desarrollo sano.

La jornada de divulgación realizada el sábado 3 de julio fue todo un éxito, gracias a la colaboración de las autoridades de Mall Multiplaza que permitieron la colocación de un pequeño puesto en uno de sus pasillos principales.

Esta actividad se realizó de 10 a.m. a 8 p.m. y fue atendida por las voluntarias en diversos turnos. 

Se entregaron afiches sobre los servicios gratuitos de intervención en crisis, así como las diversas actividades relacionadas con la promoción de la salud emocional (conferencias, cursos para formación de Agentes de Ayuda en salud emocional, grupos de autoayuda para crisis específicas, talleres de formación y desarrollo, etc.)

El miércoles 7 de julio se impartió una charla sobre Autoestima a aproximadamente 70 alumnos de la carrera de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH).

Antes de la charla, se hizo una presentación sobre los alcances y servicios de la organización, así como algunas estadísticas globales sobre el funcionamiento durante el año 2009.

El Teléfono de la Esperanza de Quito  última varias actividades de cara a los próximos meses. Se trata del curso "El arte de comunicarse bien", del taller "El sentido de la Vida" y del inicio del programa "Entre Amigos". Desde aquí os invitamos a que participéis con ellos en alguno de los cursillos. Seguro que saldréis encantados.

Durante el mes de agosto, celebrarán el curso “El arte de comunicarse bien”. Una sesión de fin de semana que pretende ayudar a los participantes a:

• Tomar conciencia de las propias capacidades para comunicarse con los demás.
• Descubrir y desarrollar habilidades que tiendan a mejorar las relaciones familiares e interpersonales.

La instrucción de esta formación correrá a cargo del psicólogo y terapeuta familiar, voluntario del Teléfono de la Esperanza de Valencia (España), el Padre Paco Huertas.

El día 30 de septiembre  iniciarán el taller “El sentido de la Vida”. Una formación que consta de diez sesiones semanales. Sus objetivos son promover la alegría de vivir a través de la solidaridad, el amor y el servicio a los demás,  y aprender a superar las pérdidas potenciando los valores de la paciencia, de la voluntad y de la esperanza.

Por último, aunque no por ello menos importante, el 2 de octubre comenzarán el programa “Entre Amigos”. Se reunirán los sábados, en sesiones quincenales, para tratar diferentes temas de interés. Quieren ofrecer un espacio para convivir y relacionarse con otras personas mediante grupos de comunicación y encuentro. Se reunirán en un clima de respeto, aceptación incondicional y diálogo amistoso. Está especialmente diseñado para personas que sufren de soledad, se encuentran en estados depresivos o tienen problemas de comunicación con los demás.

Si deseas inscribirte en alguna de estas actividades o recibir información adicional visita la página del Teléfono de la Esperanza de Quito o ponte en contacto con ellos por alguna de las siguientes vías:

Horario: Lunes a viernes de 09h00 a 13h30 y de 18:00 a 21:00, y sábados de 09:00 a 13:30 

Telfs. 6000 477  - 292-3327

E-mail:telesperanzaquito@yahoo.es   www.telefonodelaesperanza.org