Ante la difícil situación que afronta el departamento de Nariño, al sur de Colombia,  por el problema del desplazamiento y los continuos intentos de suicidio, una ONG coordinada en el país por los sacerdotes capuchinos decidió implementar en Pasto, la capital de Nariño, una estrategia para atender a esta población.
 

Se trata del Teléfono de la Esperanza, donde las personas que tienen algún problema de soledad, tristeza, psicológicos, adicción a las drogas, licor, sentimentales, o cualquier otro, les cuentan a los voluntarios sus inconvenientes que atenderán por medio de una línea telefónica.

Según el director general de la estrategia, el sacerdote Ángel Madrid, existe total reserva de quienes se atiende y en el caso de que necesiten una asesoría serían citados a unas oficinas a través de códigos para mantener la confidencialidad.
 

Además se contará con asesoría gratuita en diferentes áreas a personas que no cuentan con los recursos necesarios para poder pagar a un particular. Habrá profesionales en las áreas de psicología, derecho, trabajadores sociales y orientadores de familia.
 

Madrid manifestó que con esta estrategia se busca crear salud emocional, ante las diferentes dificultades que puede presentar alguna persona y que no lo pueden superar. Señaló que Pasto sería la cuarta ciudad en Colombia donde se implementaría el Teléfono de la Esperanza: “Para conformar el grupo de voluntarios que se encargarían de atender a estas personas se iniciaron hace un año una serie de talleres para capacitar sobre la escucha, debido a que no se le puede decir a quienes buscan ayuda que tengan paciencia o que Dios les ayudará, se trata de acompañar a los que necesitan una ayuda”, dijo Ángel Madrid.
 

Para poner en marcha esta estrategia se requieren unas instalaciones adecuadas, en las cuales se espera que la Alcaldía colabore. La pasada semana se tuvo una reunión entre el padre Ángel Madrid y el alcalde encargado, quien se comprometió a apoyar esta iniciativa que comenzaría a funcionar en la capital de Nariño en un año.

Por ahora se está en la capacitación de los voluntariados y se atienden casos especiales en la parroquia de Santiago.