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El Teléfono de la Esperanza Albacete atendió en 2014 más de 2.000 llamadas

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Foto de El Teléfono de la Esperanza Albacete atendió en 2014 más de 2.000 llamadas

El Teléfono de la Esperanza de Albacete cerró el año 2014 con  2.084 llamadas recibidas, de las que el 65,30% fueron realizadas por mujeres y un 34,70% por hombres. La  mayoría de ellas, 700 proceden de usuarios de la capital, 250 de la provincia, otra buena parte (630) procedían de otras provincias y 195 derivadas del 112, entre otras.


Según informó la presidenta de este recurso, Mari Carmen Soria Herrera, a esta cifra de llamadas hay que sumar las 640 entrevistas que los técnicos y voluntarios del Teléfono de la Esperanza realizaron el pasado año en la sede a personas que precisaban ayuda ante una determinada problemática.


 El 27,29% de las llamadas que se recibieron en 2014 en este dispositivo tenían que ver con problemas psicológicos y psiquiátricos, otro 14,28%se refería a problemas de relación o familiares;un 0,71% a problemas asistenciales y un 0,66% a jurídicos.


Al grupo de nuevos usuarios que año tras año recurre a este recurso hay que sumar un porcentaje de llamadas crónicas, que sobre el cómputo total representaron el 21,43%.


Esta ONG de voluntariado que ofrece un servicio gratuito de apoyo a las personas que se encuentran en situación de crisis  cuenta con 41 asociados voluntarios y otros 25 colaboradores. Además de la atención telefónica, el Teléfono de la Esperanza también realiza cursos y actividades para prevenir y mejorar la salud emocional de las personas, las familias y la sociedad en su conjunto.


Para llamar a este recurso no  es necesario estar desesperado, que es lo que comúnmente se cree, sino que además de los problemas o crisis graves, en el Teléfono de la Esperanza se atienden todo tipo de dificultades que afectan al bienestar emocional de las personas. Aunque a veces con la atención telefónica es suficiente, en muchas ocasiones, la persona que llama plantea problemas y necesidades que requieren una atención más específica.

 

TERESA ROLDÁN.

http://www.latribunadealbacete.es/noticia/Z86599090-DDED-B73F-AC29A435C9EC3765/20150107/telefono/esperanza/atendio/2014/mas/2000/llamadas

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