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Cuando existe la esperanza, todos los problemas son relativos

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La ciencia moderna aún no ha producido un medicamento tranquilizador tan eficaz como unas palabras bondadosas"

Sigmund Freud, creador del psicoanálisis

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Teléfono de la Esperanza: Memoria 2015 de Servicio Telefónico

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Foto de Teléfono de la Esperanza: Memoria 2015 de Servicio Telefónico

 

·       El Teléfono de la Esperanza atendió 92.549 llamadas en 2015. La media de duración de cada llamada fue de 16 minutos.

 

·       El 75% de las llamadas abordaron graves situaciones de crisis y un 25% fueron informativas.

 

·       Las llamadas las realizaron el 70% mujeres y el 30% hombres.

 

·       Las llamadas en crisis fueron el 66 % por problemas psicológicos y psiquiátricos, el 28 % por problemas familiares/relacionales, el 3 % por problemas asistenciales, el 2 % por problemas jurídicos y el 0,18 por problemas religiosos.

 

·       Se atendieron 1.482 llamadas de temática suicida de las cuales en 37 de ellas el llamante declara que el acto suicida está en curso.

 

·       Se previnieron suicidios atendiendo  11.229 llamadas de personas con factores asociados al riesgo suicida (crisis vital y depresiva).

 

·       Las temáticas más comunes fueron los problemas mentales (15%), la soledad y el aislamiento (10%), la depresión (9%), los trastornos de ansiedad (8%)  y las crisis vital (3%).

 

·       El 88% de los llamantes expresa satisfacción y gratitud por el servicio recibido.

 

·       Las llamadas en las que fue posible reflejar la edad arroja un resultado de 75  niños (01%), 615 adolescentes (1%), 3.501 jóvenes (5%), 61.090 adultos (82%) y 9.150 jubilados (12%)  .

 

·       Los 1.119 voluntarios del servicio de ayuda por teléfono emplearon  24.032 horas de escucha activa. Los voluntarios expresan su satisfacción por el servicio ofrecido en el 82% de las llamadas.

 

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