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Cuando existe la esperanza, todos los problemas son relativos

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La ciencia moderna aún no ha producido un medicamento tranquilizador tan eficaz como unas palabras bondadosas"

Sigmund Freud, creador del psicoanálisis

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“¿Queja o Demanda?”: Formación permanente voluntarios del T.E. de Canarias.

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Foto de “¿Queja o Demanda?”: Formación permanente voluntarios del T.E. de Canarias.

¿Queja o demanda?

 

Cómo mejorar nuestra intervención adaptándonos a la posición de la persona.

 

¿Por qué en ocasiones, nos atascamos queriendo ayudar?

¿Cuál es la postura de la persona que atendemos de cara a su proceso de cambio?

¿Cómo es la manera más adecuada para esta persona en concreto que tengo delante, o al otro lado de la línea?

 

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Estas y otras cuestiones las trabajamos durante este mes, con material y documentos de estudio para casa y una sesión práctica presencial en la que intercambiamos experiencias, entrenamos habilidades y compartimos vivencias en esta hermosa tarea de escuchar, atender y acompañar a las personas que llaman al Teléfono de la Esperanza de Canarias.

¡Gracias por estar ahí!

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