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Cuando existe la esperanza, todos los problemas son relativos

La ciencia moderna aún no ha producido un medicamento tranquilizador tan eficaz como unas palabras bondadosas"

Sigmund Freud, creador del psicoanálisis

Comunicación / Noticias

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“¿Queja o Demanda?”: Tema de formación permanente del mes de Junio del equipo de Teléfono de la Esperanza de Canarias.

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Foto de “¿Queja o Demanda?”: Tema de formación permanente del mes de Junio del equipo de Teléfono de la Esperanza de Canarias.

¿Queja o demanda?

 

Cómo mejorar nuestra intervención adaptándonos a la posición de la persona.

 

¿Por qué en ocasiones, nos atascamos queriendo ayudar?

¿Cuál es la postura de la persona que atendemos de cara a su proceso de cambio?

¿Cómo es la manera más adecuada para esta persona en concreto que tengo delante, o al otro lado de la línea?

 

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Estas y otras cuestiones las trabajamos durante este mes, con material y documentos de estudio para casa y una sesión práctica presencial en la que intercambiamos experiencias, entrenamos habilidades y compartimos vivencias en esta hermosa tarea de escuchar, atender y acompañar a las personas que llaman al Teléfono de la Esperanza de Canarias.

¡Gracias por estar ahí!

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