Teléfono de la Esperanza
Sevilla
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Teléfono de la Esperanza de Sevilla

La cuna del Teléfono de la Esperanza

CIF G85590685. ONG de Utilidad Pública. NICA 43087. (Acceso para personas con movilidad reducida C/ Imaginero Rafael Barbero.)

Teléfono717 003 717 - 954 576 800

Avda. Cruz del Campo, 24. 41005 Sevilla Fax 954582375. sevilla@telefonodelaesperanza.org

El Teléfono de la Esperanza sonó mas de 90.000 veces en 2016

El Teléfono de la Esperanza atendió 93.681 llamadas en 2016. La media de duración de cada llamada fue de 16,76 minutos.

 

 El 73% de las llamadas abordaron graves situaciones de crisis y un 27% fueron informativas.

 

 

Las llamadas las realizaron el 66 % mujeres y el 34% hombres.

 

 Las temática de llamadas en crisis fueron:

 

  • 74 %.......................... Problemas psicológicos y psiquiátricos
  • 21 %.......................... Problemas familiares/relacionales
  • 3 % ............................Problemas asistenciales
  • 2 % ............................Problemas jurídicos
  • 0,09 ...........................Problemas religiosos.

 

Se atendieron 1.517 llamadas de temática suicida de las cuales en 32 de ellas el llamante declara que el acto suicida está en curso.

 

Se previnieron suicidios atendiendo  11.321 llamadas de personas con factores asociados al riesgo suicida.

 

Las temáticas más comunes fueron los problemas mentales (16%), la soledad y el aislamiento (11%), la depresión (9%), los trastornos de ansiedad  (8%)  y las crisis vital (3%).

 

El 86% de los llamantes expresa satisfacción y gratitud por el servicio recibido.

 

Las  edad de los llamantes se distribuye según los siguiente porcentajes:

 

o   Niños y Adolescentes…….………..      1 %

o   Jóvenes ………………………………   8 %

o   Adultos ………………………………  78 %

o   Más de 65…………………………….  13 %

 

Los 985 voluntarios del servicio de ayuda por teléfono emplearon  23.934 horas de escucha activa. Los voluntarios expresan su satisfacción por el servicio ofrecido en el 87% de las llamadas.

 

3.556 llamadas finalizaron convocando al llamante para ser atendidos por los voluntarios-profesionales, especialmente, psicólogos. Atendiéndose a un total de 5.074 personas en las sedes y realizándose más de 18.000 entrevistas terapéuticas. Especialmente significativa ha sido la atención psicológica ofrecida a 334 víctimas de accidentes de tráfico.

 

Se han realizado más de 800 actividades grupales: talleres de crisis, de promoción de la salud emocional y grupos de formación del voluntariado. En ellas han participado más de 25.000 personas

 

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ENTIDADES COLABORADORAS

 

          Escudo del Ayuntamiento de SevillaDiputación de Sevilla    

                

 

 

 

 

 

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